4 fejl du bør undgå, når du lancerer en online platform

 Denne artikel om app-lancering er oprindeligt trykt i BDaily magazine:

Det er ingen overraskelse, at mobil- og online-bestilling viser sig at være populær, når man overvejer fordelene både for virksomheden og dens kunder. Tag Starbucks: de fortsætter med at se en stigning i brugen af ​​deres digitale kanaler, og mobil-appen tegner sig for 30 procent af virksomhedens transaktioner.

Vi kan nemt pege på, hvad Starbucks og andre har gjort rigtigt, men hvad med når det går dårligt? Her i vores blogs taler vi om meget om, hvad hospitality-virksomheder skal gøre. I denne ene blog vender vi om på det og retter blikket mod de faldgruber, du har brug for at kende, og undgå, når du starter en mobilapp til forudbestilling.

Manglende undersøgelse af markedet før lanceringen af ​​en mobil app

Marketing-research giver et væld af oplysninger om dine konkurrenter, kunder og branchen generelt. Det er grundlaget for alle vellykkede forretningsaktiviteter og bør aldrig overses. Uden at udføre research, hvordan kan du så identificere dit markeds præferencer og behov? Det kan du ikke. Og dermed kan du ikke lykkes med at udvikle en app, der gør kunderne tilfredse

Bortset fra at undersøge kundetendenser og behov, bør forskningen indeholde en gennemgang af konkurrenternes app feedback og vurderinger. Dette vil hjælpe dig med at lære, hvad potentielle målgrupper kan lide og ikke kan lide og vil bidrage til at skabe en effektiv strategi for din egen app-udvikling.

Manglende øget bevidsthed

Hvis dine potentielle kunder ikke ved at din app eksisterer, og hvis du ikke har en gennemtænkt strategi, vil du ikke maksimere dit investeringsafkast.

Der er mange måder at promovere en app på. Lad os antage, at du er en kaffekæde. Forestil dig morgenpendlere, der farer til arbejde eller medarbejdere på en kort frokostpause. Digital skiltning er en god måde at få opmærksomhed på, fordi det kun tager et sekund for en person at absorbere budskabet.

Der er ingen grund til at udvikle en god app, hvis ingen ved det.

Manglende kommunikation med dine medarbejdere

Uden effektiv kommunikation og træning af holdmedlemmer vil det næsten helt sikkert være utilfredsstillende at lancere en mobilapp. Dine medarbejdere er din største fortalere som kan sprede budskabet om din app. De kan ikke være fortalere for noget, de ikke forstår eller værdsætter.

Så dine medarbejdere skal fuldt ud indse fordelene ved platformen og dens konsekvenser, organisere træningssessioner og udvikle detaljerede marketingplaner til at dele på tværs af virksomheden.

Værdien af ​​anmeldelser, vurderinger og feedback

Du må aldrig undervurdere værdien af ​​feedback, eller glemme at lytte eller reagere på brugeranmeldelser. Det kan skade dit mærke og kan endda resultere i negativ viral markedsføring. Hvis dette er tilfældet, vil kunderne ikke se en grund til at bruge app’en og vil derfor ikke downloade den.

For at undgå dette, før du lancerer en app’en, udføre du en blød lancering, der meddeler loyale kunder og beder dem om ærlig feedback. Denne feedback vil informere dig om eventuelle endelige ændringer eller wiggles du skal have til platformen, før du ruller den ud til et bredere publikum. Hvis der er fejl i systemet, er dine kunder de bedste til at få øje på dem.

På et konkurrencedygtigt marked er det vigtigt at udvikle en app, som kunderne kommer tilbage til. Hvis du ved, hvad de fælles faldgruber er, er du det bedste sted at undgå dem og længere end det, gør din app til en succes.

For råd om at gøre din mobilbestillingsplatform til en succes, kom i kontakt med en af ​​vores eksperter. Du kan også anmode om en gratis demo af vores white-label platform her.