At appellere til kundes smag: sådan forbedrer du din marketing gennem kundedata

Velkommen til den seneste blog i vores igangværende marketingserie. I denne artikel diskuteres, hvordan man forbedrer marketing gennem data.

Noget, som alle i Preodayteamet er lidenskabelig omkring, er data; Vi er stolte over det data, vi hjælper vores kunder med at samle om deres kunder. Og vi er stolte over at vores teknologi gør det muligt for dem at analysere det til brug. I modsætning til online bestillingsselskaber, der tilbageholder kundedata fra deres kunder, ser vi data som en væsentlig del af vores service og mener, at det hjælper med at få succesfulde hospitality-virksomheder til at vokse. Uden det, hvordan kan en restaurant, bar, arrangement, teater eller stadion kende sine kunder bedre?

Fra lokations-data til købshistorik, gennemsnitskøb og hyppighed af returbesøg. Kundedata kan virke komplekst, men i dette tilfælde er det virkelig ikke. Her deler vi, hvordan du kan bruge noget af det data, du indsamler via din Preoday-platform til et bestemt formål: marketing.

Data indsamlet over en måned eller to kan fortælle dig præcis, hvilke måltider og muligheder på en menu der er mest populære, og på hvilke tidspunkter. For eksempel kan et sted med en bred vifte af madtyper se, at på tirsdage ønsker kunderne karry retter. På fredag bestiller de en stor chips i modsætning til den mellemstore størrelse, de ville vælge på andre dage i ugen.

Men hvordan hjælper dette dig med at forbedre marketing gennem data?

Dagstilbud

Tidsrelaterede tilbud er et populært værktøj for virksomheder og er normalt meget succesfulde. Ved hjælp af data kan denne succes øges yderligere.

Med din viden om populære måltidsmuligheder og tidspunkter er der to veje at tage. Ruten du tager afhænger af dit salgsmål. Hvis du vil kapitalisere på den observerede tendens, kan du måske sigte på at skabe en karry tirsdag: Køb to karriretter i stedet for en og få et gratis naanbrød med. Alternativt kan du opfordre kunderne til at øge deres potionsstørrelse på en anden dag end fredag. Hvis det er tilfældet, så prøv at tilbyde en lille fremtidige rabatter: Køb stort på onsdage, og få ekstra meget om fredagen.

Få mest ud af milepæle

Dine data fortæller dig alt, hvad du behøver for at udnytte de store milepæle i din online bestillings-rejse. Ønsker du at tiltrække nye kunder eller drive antallet af ordrer fra eksisterende? Uanset hvad det er, skal du først tjekke dataen og se, om dine tal er tæt på at nå et rundt nummer; for eksempel har du måske haft 478 ordrer i alt; ikke langt fra 500. Brug figuren til at markedsføre din bestillingsportal på dine offentlige / sociale kanaler:

“Vi nærmer os vores 500. mobile ordre! Vi vil give Kr. 250 i rabat til den kunde, der placerer den 500. ordren … så se at få klikket! “

Du kan endda lægge et lille budget bag et socialt indlæg for at udvide rækkevidden af konkurrencen / tilbuddet. Dette vil tilskynde eksisterende kunder til at bestille, samtidig med at de tiltrækker nye målgrupper.

Personalisering

Dataen som er indsamlet fra Preoday-platformen indeholder specifikke oplysninger vedrørende individuelle kunder. Du kan f.eks. fortælle, hvornår Brian Jensen først har bestilt en ordre hos dig, hvor store ordrer er i gennemsnit, og hvor mange gange han har bestilt en ordre over en bestemt periode. Du kan også se, om Brian ’falder i søvn’.

Nej, ikke bogstaveligt. I data termer er en sovende kunde en, der ikke har bestilt en længer kendt periode. Hvis dataene fortæller dig, at Brian kan lide en medium, pepperoni pizza og 1 liter flaske cola hver anden uge og har gjort de sidste 6 måneder, har du mulighed for at undersøge, om hendes ordrer stopper. To måneder efter Brian sidste ordre, og med kendskab til hans foretrukne ordre, send du ham en marketing e-mail eller tekst med et personlig tilbud:

“Brian, vi har ikke set dig i en lang perode, spiser du ikke længer pepperoni? Måske vil du gerne benytte dig af dette tilbud kun for dig? Bestil en medium pepperoni pizza i denne uge og få din 1 liter flaske cola, gratis! “

Uden data havde du aldrig vidst, at Brian var væk, med det har du en chance for at vinde ham tilbage.

At vide, hvordan man forbedrer marketing gennem data er vigtig; Data giver et mål for, hvordan dine kunder tænker, føler og opfører sig. Hvis du vil vide, hvor godt din kundebase har taget til en ny ret, skal du bare kontrollere dataen. Hvis de ikke har hentet det, kan du bestemme, om du skal skrotte det eller lægge ekstra marketing vægt på det. Og det er meningen. Data fortæller om din virksomhed og hjælper dig med at træffe informerede forretningsbeslutninger med større lethed.

Hvis du er en Preoday-kunde, men ikke har fået mest ud af de data, du samler, så lad os vide det. Vi vil med glæde tage dig gennem dit betjeningspanel, så du kan udnytte og forbedre marketing gennem data i fremtiden.