The Bath Experience: En succeshistorie fra vores Succes Team

Bath er ledende indenfor Hospitality-branchen. Fire af deres bedste steder tilbyder mobilbestilling via app: Bath Rugby, Bath Racecourse

Theatre Royal Bath og Searcys Bath Pump Rooms. De bruger alle Preoday-platformen for at sikre deres kunder den nemmeste måde at bestille og betale for deres mad og drikke. Sidste weekend havde jeg den store glæde at opleve nogle af disse sammen med nogle få særligt inviterede gæster.

Det første stop var Searcys Pump Room, som har brugt Preoday platformen til at tilbyde oplevelser som Afternoon-tea og Champagne frokoster via e-vouchers. Dette var ikke kun min første Afternoon-tea, men også første gang jeg kunne bruge Preoday-tjenesten som kunde. Den mest behagelige del var hvordan alt som vi behøvede under måltidet var tilgængeligt. Det eneste tjeneren behøvede at gøre var at tage imod kuponnummeret: og processen var færdig. Det var let som en leg, og der var ingen uventede udgifter og ingen køtid.

Vi havde pladser til Bath vs Worcester Warrior-kampen på Bath Rugby Recreation Grounds. Jeg har været til pilot lanceringen tidligere på året og var glad for at se, hvor grundigt indlejret servicen med forudbestilling er blevet med fans. Det var dejligt at høre fra dem, vi talte med, at forudbestilling nu er en del af deres rutine inden enhver kamp.

Fordelen ved app’en er meget indlysende, da vi kiggede på den lange kø for dem som ikke forudbestilte via app (som du kan se på billedet ovenfor) til den betydeligt kortere hurtig-indsamlings kø ved siden af ​​den. Holdet og jeg kunne afhente alle vores drikkevarer og snacks på mindre end 5 minutter.

Under vores besøg fik jeg også mulighed for at tale med Bath Rugbys hospitalityteam for at få deres feedback på tjenesten. Som altid var det godt at høre deres forslag; Vi opfordrer aktivt til feedback og ser det som afgørende for vores platforms vækst. Vi gav også indsigt i, hvordan andre virksomheder bruger platformen samt hvilke muligheder der er for at udvide tjenesten. Vi holder jer opdateret, i takt med at de implementeres.

Alt i alt var det en oplysende oplevelse, og en sjælden fornøjelse for denne kundesucces-medarbejder at se fordelene ved vores app ud fra et kundeperspektiv. Fordelene kunne ikke have været klarere og jeg kan roligt sige at at app’en vakte stor misundelse for dem som ikke brugte den – og i stedet at skulle kø. Jeg har ingen tvivl om, at der har været nogle få downloads af appen, og der vil være endnu flere forudbestillinger til næste kamp.

Tak til Searcys Pump Room og Bath Rugby for en vidunderlig dag ude, det blev nydt af os, medierne og alle med platformen på dagen.

Hvis du vil vide mere om, hvordan Preoday kan hjælpe din virksomhed, skal du sende os en linje på hello@preoday.com.