Hospitality er vigtig for den globale økonomi. Hospitalitybranchen er den fjerde største industri i Storbritannien og har skabt en ud af fem nye job siden 2010. En ud af atten amerikanere er ansat direkte eller indirekte i et rejse eller turisme-relateret job.
Udtrykket “hospitality” er en vidtrækkende og omfatter restauranter, hoteller, fastfood forretninger, kaffebarer og endda stadion eller barer. På trods af deres forskelle har brancherne én ting til fælles: deres formål er at være vært for offentligheden, og deres mål er at levere fremragende produkter og kundeservice.
Det er på grund af dette fælles formål, at alle påvirkes, når der sker ændringer i rygraden på hospitalsmarkedet. Uanset virksomhedstype. Så hvad sker der lige nu?
I øjeblikket er der betydeligt pres på virksomhederne som forventes at tilpasse sig og vedtage en række nye teknologier, som allerede viser sig populære hos forbrugerne. Derudover er der øget vægt på kundeoplevelsen og bekvemmelighed, hvilket udgør en udfordring både økonomisk og operationelt. Men for enhver udfordring, er der muligheder og belønninger at finde.
Vi tror på, at det er de forretninger, der beslutter at imødegå de udfordringer, der er på vej, og arbejder på enkle, men effektive løsninger, der opfylder alles behov, der har den bedste chance for at tage fat på de nævnte belønninger og lykkes i de kommende år. Hvis ikke andet, skal 2017 være det år, virksomhederne sætter tid til side for at forstå og undersøge, hvilke teknologier deres kunder allerede bruger eller vil vedtage i den nærmeste fremtid. At vide dette, udforske om de teknologiske løsninger kan være til gavn for virksomheden og tilpasse strategien til virksomhedens behov, er helt sikkert en opskrift på succes.
For at hjælpe har vi lavet en komplet vejledning til online og mobil bestilling, spækket med rådgivning og supportstatistik, så du kan downloade, læse og fordøje i din fritid. Dette bliver den første i en løbende serie med fokus på disse emner, samt råd til at tackle de forskellige udfordringer hospitalitybranchen som helhed og individuelle segmenter står overfor.
Download den komplette guide til mobil og online bestilling her.
It’s not as catchy as: ‘When is a door not a door?’ (answer, when it’s a jar) but it speaks to the idea that in-car collection, and the technologies that support it, are flexible enough to bend to the needs of a business and its guests.
Delivery can be daunting to the uninitiated, and it might be tempting to sign up with a third-party ordering aggregator that offers the service, such as UberEats, but other options could suit your business and brand better. Here we present three different ‘levels’ of delivery, starting with the most basic – and cheapest method: doing it yourself.
