Bliv du bare siddende: Gæster på HQ’s 12 spillesteder, med en samlet plads på 10.798, vil snart kunne forudbestille forfriskninger online eller ved hjælp af mobilapp.
Fra september introducerer HQ Theaters & Hospitality en in-seat bestillingsfunktion til Cliffs Pavilion Theatre i Southend-on-Sea som vil lade forbrugerne forudbestille forfriskninger online til pauserne. Med Qdos Entertainment Group, som er en af de største og bredeste underholdningsgrupper i Europa, passer denne nye teknologi ind i deres vision om at være Storbritanniens førende udbyder af levende underholdning og hospitality.
Gæster til Essex-teatret, der rummer 1.657 i den store sal, vil være i stand til at bestille varer til deres plads i løbet af showets pause, og helt fjerne behovet for at stå i kø til forfriskninger. På gruppens øvrige steder kan gæsterne bruge teaters mobilapp eller onlineportal til at bestille drikkevarer til opsamling. Lokalerne har en kombineret kapacitet på 10.798, en figur, der ikke omfatter rum uden for de vigtigste auditorier eller alternativ stående kapacitet.
Dette kommer efter at G Live, en del af HQ Theaters & Hospitality-familien, lancerede sin online- og mobilbestillingstjeneste på sit 1.700-pladser i Guilford. Tanken er, at gæster kan bruge mindre tid i køer og mere tid til at mærke teatrets atmosfære. Teknologiens succes har banet vejen for udvidelsen af tjenesten på tværs af virksomhedens resterende spillesteder.
Mark Hollington, Hospitality Director på HQ Theaters & Hospitality, siger: “På HQ er vores passion at forbedre oplevelsen for kunder, der besøger vores lokaler. Vi er overbeviste om, at ethvert aspekt af vores gæsters besøg skal være en fornøjelse – og ligesom andre virksomheder, vil vi gøre det så nemt for dem at handle med os. At tjene op til tusind kunder inden for et 20-minutters interval ville være en udfordring for enhver virksomhed, men vi ved, at køen for forfriskninger i pauserne forringer den magiske del af den samlede oplevelse.
Vi har været på udkig efter en måde at tilskynde vores gæster at købe mere i pauserne, samtidig med at gæsternes oplevelse forbedres, og vi mener, at mobil- og onlineordre besidder svaret. ”
Andrew White, CEO, Preoday tilføjer: “Vi er begejstret over, at HQ Theaters & Hospitality, en gruppe kendt for at bringe det bedste i moderne teater til scene-elskere, har valgt at bygge videre på dette omdømme med lanceringen af online og mobil bestilling med Preoday . Lanceringen af en in-seat service på Cliffs Pavilion er særlig spændende og har potentialet til at være en rigtig game-changer i industrien. Vi ville ikke blive overrasket, hvis det bliver en katalysator for ændringer for spillesteder i hele Storbritannien; Vi lever i en ny tidsalder, en tid med digital hospitality. ”
HQ Theatres 12 spillesteder er:
Wycombe Swan Theatre – High Wycombe
Wyvern Theatre – Swindon
Cliffs Pavilion – Southend-on-Sea
Palace Theatre – Westcliff-on-Sea
Orchard Theatre – Dartford
Beck Theatre – Hayes
White Rock Theatre – Hastings
G Live – Guildford
Watford Colosseum – Watford
Crewe Lyceum Theatre – Crewe
Swindon Arts Centre – Swindon
Churchill Theatre – Bromley
It’s not as catchy as: ‘When is a door not a door?’ (answer, when it’s a jar) but it speaks to the idea that in-car collection, and the technologies that support it, are flexible enough to bend to the needs of a business and its guests.
Delivery can be daunting to the uninitiated, and it might be tempting to sign up with a third-party ordering aggregator that offers the service, such as UberEats, but other options could suit your business and brand better. Here we present three different ‘levels’ of delivery, starting with the most basic – and cheapest method: doing it yourself.
